Regulamin sklepu

Poniższy Regulamin określa ogólne warunki, zasady i sposób sprzedaży usług, kosmetyków i innych produktów realizowanych przez firmę Holispace Sp. z o.o.

Postanowienia ogólne

§ 1

1. Firma „Holispace”, mająca stronę internetową holispace.com, realizuje działalność w zakresie sprzedaży detalicznej usług kosmetycznych, prozdrowotnych, kosmetyków i innych produktów oraz Voucherów na usługi realizowane przez firmę. Firma „Holispace” (zwana dalej „Sprzedawcą”) prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedaż realizuje Holispace Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Św. Wincentego 93/5, 03-291 Warszawa, NIP: 5242905552, REGON: 386826146, KRS: 0000856198, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy XIV Wydział Gospodarczy.
2. Kontakt ze Sprzedawcą dotyczący sprzedaży i obsługi może być realizowany od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 18:00 pod nr tel. +48 797 481 006 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@holispace.com.

§ 2

1. Sklep internetowy jest udostępniany przez Sprzedawcę za pośrednictwem jego strony internetowej holispace.com.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do umieszczania na swojej stronie internetowej treści reklamowych dotyczących towarów oraz usług osób trzecich.
3. Majątkowe prawa autorskie i prawa własności intelektualnej do domeny, strony internetowej, nazwy, wzorców, formularzy i logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie za jego pisemną zgodą. Nie dotyczy to logotypów i zdjęć prezentowanych w celu prezentacji towarów, do których prawa autorskie należą do podmiotów trzecich.
4. Zabronione jest wykorzystywanie sklepu internetowego lub strony internetowej Sprzedawcy przez Klientów lub osoby trzecie do przesyłania niezamówionej informacji handlowej.

§ 3

1. Klient przekazuje swoje dane osobowe Sprzedawcy dobrowolnie.
2. Sprzedawca jest administratorem przekazanych mu danych osobowych Klientów; będą one przetwarzane wyłącznie na podstawie upoważnienia oraz wyłącznie w celu realizacji zamówień lub usług świadczonych przez Sprzedawcę.
3. Sprzedawca chroni przekazane mu dane osobowe i dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem.

§ 4

1. Każdy, kto przekaże Sprzedawcy swoje dane osobowe, ma prawo dostępu do ich treści oraz do ich poprawiania lub żądania usunięcia, a w przypadkach przewidzianych przepisami – do żądania zaprzestania przetwarzania.
2. Sprzedawca zapewnia możliwość usunięcia danych osobowych. Może odmówić ich usunięcia, jeżeli Klient nie uregulował wszystkich należności lub naruszył przepisy prawa, a zachowanie danych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności.
3. Sprzedawca nie przekazuje, nie sprzedaje i nie użycza zgromadzonych danych osobowych Klientów innym osobom lub instytucjom, chyba że dzieje się to za wyraźną zgodą lub na życzenie Klienta, albo na wniosek uprawnionego organu w przypadku naruszenia przepisów prawa.

§ 5

1. Sprzedawca stosuje mechanizm plików „cookies”, które podczas korzystania ze Stron Internetowych Sklepu zapisywane są przez serwer Sprzedawcy w pamięci urządzenia końcowego Klienta.
2. Stosowanie plików „cookies” ma na celu poprawne działanie Stron Internetowych Sklepu. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta i nie powoduje zmian konfiguracyjnych. „Cookies” nie mają na celu identyfikacji Klientów.
3. Sprzedawca stosuje pliki „cookies” w celu: zapamiętania informacji o urządzeniach końcowych Klientów, weryfikacji i rozwoju oferty oraz w celu statystycznym.
4. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce. Wyłączenie może jednak utrudnić lub uniemożliwić korzystanie ze Stron Internetowych Sklepu.

Korzystanie ze sklepu internetowego

§ 6

1. Korzystanie ze sklepu internetowego odbywa się wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie.
2. Klient nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w treść, strukturę, formę, grafikę i mechanizm działania sklepu internetowego.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub interesy Sprzedawcy.
4. Klient jest uprawniony do korzystania z zasobów sklepu wyłącznie na własny użytek. Niedopuszczalne jest wykorzystywanie zasobów i funkcji sklepu do prowadzenia działalności komercyjnej lub naruszającej interes Sprzedawcy.

Zamówienia, płatność i realizacja zamówień

§ 7

1. Informacje zawarte na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Klient może składać zamówienia przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony sklepu.
3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia, które jest oświadczeniem o przyjęciu oferty.

§ 8

Klient może wybrać następujące formy płatności, jeżeli są dostępne podczas składania zamówienia:

• przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• gotówką przy odbiorze osobistym – płatność w Salonie Sprzedawcy,
• przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności Przelewy24, obsługiwany przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu,
• płatność szybkim przelewem poprzez zewnętrzny system paynow, obsługiwany przez mBank S.A. z siedzibą w Warszawie.

Sprzedawca ma prawo uzależnić realizację zamówienia od zapłaty części zamówienia z góry, a części przy odbiorze, lub od dokonania pełnej przedpłaty.

§ 9

1. Zamówione towary wysyłane są do Klienta za pośrednictwem dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia.
2. Sprzedający nie odpowiada za opóźnienia lub brak dostawy z powodu podania nieprawidłowych lub niepełnych danych, w tym adresu dostawy, oraz za opóźnienia w wysłaniu towaru przez producenta.
3. Po otrzymaniu informacji o dostarczeniu towaru Sprzedawca wystawi fakturę elektroniczną lub paragon fiskalny, który przekaże Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 10

1. Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju, w obecności pracownika dostawcy, w szczególności czy towar nie uległ uszkodzeniu podczas dostawy.
2. Klient ma prawo żądać od pracownika dostawcy spisania właściwego protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki.
3. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem pracownik dostawcy pozostawi awizo. W przypadku zwrotnego odesłania towaru Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ponownego ustalenia terminu dostawy.

§ 11

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Wysyłka

§ 12

1. Zakupione towary wysyłane będą do Klientów odpłatnie za pośrednictwem dostawcy (firmy kurierskiej). Koszty wysyłki komunikowane będą Klientowi przed zakupem wybranego towaru.
2. Wysyłka odbywa się na koszt Klienta zgodnie z wybraną formą dostawy.

Reklamacje i gwarancje

§ 13

1. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi przed upływem 2 lat od dnia dostawy.
2. Reklamacje zgłaszane przez Klientów rozpatrywane będą w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich złożenia.
3. Towary objęte są gwarancją udzieloną przez producenta bądź dystrybutora. Sprzedawca nie udziela żadnej własnej gwarancji na sprzedawane produkty.
4. W przypadku towaru objętego gwarancją Klient może reklamować produkt wadliwy, korzystając z uprawnień wynikających z gwarancji (bezpośrednio u gwaranta, Sprzedawca jest pośrednikiem) lub z uprawnień przysługujących wobec Sprzedawcy z tytułu rękojmi.
5. Klient będący przedsiębiorcą traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty przy towarach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o dostrzeżonej wadzie.

Odpowiedzialność

§ 14

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonywanie usług spowodowane przez osoby trzecie, odpowiada jednak za działania osób, którym powierza wykonanie usług, jak za własne.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu ze sklepu wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta, odpowiada jednak, jeśli utrata hasła nastąpiła z przyczyn zawinionych przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane działaniami lub zaniechaniami Klientów, w szczególności za korzystanie ze sklepu w sposób niezgodny z przepisami prawa lub Regulaminem.

Odstąpienie od umowy

§ 15

1. Nabywca produktów będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone mailowo na adres sklep@holispace.com lub listownie na adres: Holispace Sp. z o.o., ul. Św. Wincentego 93/5, 03-291 Warszawa.

Postanowienia końcowe i zmiana Regulaminu

§ 16

1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie sklepu internetowego.
2. Regulamin może ulec zmianie. O treści zmian każdy Klient zostanie poinformowany przez umieszczenie na stronie sklepu wiadomości o zmianie Regulaminu, nie później niż na 7 dni roboczych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu.
3. W razie braku akceptacji nowej treści Regulaminu Klient obowiązany jest zawiadomić o tym Sprzedawcę w ciągu 7 dni od poinformowania o zmianie; brak akceptacji skutkuje rozwiązaniem umowy.
4. Wszystkie zamówienia przyjęte do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie regulaminu obowiązującego w dniu składania zamówienia.
5. W przypadku sporu strony będą dążyły do polubownego rozwiązania. Prawem właściwym jest prawo polskie, a sądem właściwym – sąd ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2022 r.