Regulamin rezerwacji wizyt i zabiegów

Drodzy Goście, dbając o Państwa zdrowie i nasz czas, prosimy o przemyślane rezerwowanie terminu wizyty. Rezerwacja terminu stanowi wiążącą umowę pomiędzy Holispace Sp. z o.o. a Klientem. Zarezerwowany termin wizyty oznacza pełne przygotowanie stanowiska zabiegowego i gotowość zespołu do podjęcia planowanych czynności. Oznacza to, że niezależnie czy zabieg się odbędzie, czy nie, z naszej strony zostaną zaangażowane środki finansowe i osobowe. Aby uniknąć konieczności przeniesienia kosztów na Państwa, prosimy o odwoływanie wizyty najpóźniej 24 h przed zaplanowanym zabiegiem (osobiście, telefonicznie, SMS-em, e-mailem). Poza godzinami pracy Instytutu prosimy o wiadomość, e-mail lub skorzystanie z formularza kontaktowego na stronie holispace.com/formularz-kontaktowy.

Korzystając z oferty, akceptujesz niniejszy regulamin.

1. Regulamin dotyczy zakupu usług w Holispace Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Św. Wincentego 93 lok. 5, 03-291 Warszawa (dalej zwana Instytutem Holispace), zawartych w ofercie Instytutu Holispace. Ceny regularne oraz promocyjne przedstawione są na stronie internetowej holispace.com.
2. Za usługi można zapłacić w siedzibie Instytutu Holispace lub przez stronę internetową, wykonując przelew bankowy z przesłaniem potwierdzenia zapłaty na adres e-mail: recepcja@holispace.com. Za zakupione usługi wystawione zostaną paragon lub faktura.

Dane do przelewu bankowego:

• Odbiorca: Holispace Sp. z o.o.
• Konto bankowe: mBank 44 1140 2004 0000 3502 8036 9775
• Tytuł przelewu: „Imię i Nazwisko Pacjenta, nazwa zabiegu” (przykład: „Jan Kowalski, Masaż klasyczny 60 minut”)

Po wykonaniu płatności prosimy o wysłanie potwierdzenia na adres: recepcja@holispace.com.

3. Usługi realizowane są w Instytucie Holispace (za wyjątkiem usług on-line).
4. W przypadku płatności przelewem bankowym wiążąca dla skorzystania z oferty jest data wykonania przelewu, widoczna na potwierdzeniu płatności.
5. Osoba, która zakupiła zabieg, zobowiązana jest do wcześniejszej rezerwacji terminu wizyty w Instytucie Holispace.
6. Zakupione usługi nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Instytut dopuszcza możliwość zamiany zakupionych usług na inne z oferty lub przekazania innej osobie, z zastrzeżeniem, że brane są pod uwagę ceny pojedyncze obowiązujące wówczas w cenniku. Przy zamianie na usługi droższe Pacjent dopłaca różnicę; przy zamianie na tańsze Instytut nie zwraca różnicy. W przypadku domagania się zwrotu środków za niewykonane usługi z przyczyn leżących po stronie klienta, od wpłaconej kwoty zostaną potrącone należności Instytutu z tytułu poniesionych nakładów.
7. Rejestracja Pacjentów odbywa się:
   • osobiście,
   • telefonicznie,
   • mailowo poprzez adres e-mail: recepcja@holispace.com,
   • do wybranych specjalistów za pośrednictwem serwisu Booksy,
   • do wybranych lekarzy za pośrednictwem serwisu ZnanyLekarz.
8. W przypadku rezerwacji pierwszej wizyty lub kilku wizyt następujących po sobie Pacjent może zostać poproszony o wpłatę opłaty rezerwacyjnej w wysokości od 50 zł do 500 zł (w zależności od wizyty). Opłata zostanie odjęta od kwoty wykonanego zabiegu. W przypadku zmiany terminu z zachowaniem 24-godzinnego wyprzedzenia opłata rezerwacyjna nie przepada.
9. Instytut potwierdza usługi przez wysłanie SMS na 24–48 godzin przed zaplanowaną usługą.
10. W przypadku nieodwołania wizyty na 24 godziny przed planowanym terminem Klient zobowiązany jest do opłaty w wysokości 50% ceny zarezerwowanej usługi; w przypadku niezgłoszenia się na zarezerwowaną usługę – do pokrycia pełnej wartości usługi w terminie do 7 dni kalendarzowych. W przypadku braku takiej opłaty Holispace może odmówić Klientowi kolejnych wizyt.
11. W przypadku braku odwołania wizyty umówienie kolejnej będzie mogło nastąpić wyłącznie po wniesieniu opłaty w pełnej wysokości umawianej wizyty.
12. Czas spóźnienia jest odejmowany od czasu trwania wizyty.
13. Bezpośrednio przed wizytą Pacjent może zostać poproszony o potwierdzenie tożsamości i zobowiązany jest posiadać dowód osobisty lub inny dokument ze zdjęciem. Odmowa okazania dokumentu może skutkować nieudzieleniem świadczeń.
14. Przed zabiegiem Pacjent zostanie poproszony o uzupełnienie Karty Rejestracyjnej. Nieuzupełnienie danych oraz brak podpisu pod zgodą na wykonanie zabiegu skutkuje automatycznie odmową wykonania usług.
15. Administratorem danych osobowych osób korzystających z oferty Instytutu Holispace jest Holispace Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Dane osobowe pacjentów przetwarzane będą w celu realizacji usług.
16. Niniejszy Regulamin dostępny jest w siedzibie Instytutu Holispace oraz na stronie internetowej holispace.com.
17. Chęć otrzymania faktury musi być zgłoszona przed dokonaniem zakupu i wystawieniem paragonu fiskalnego.

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania.